0 руб
КорзинаПравила возврата товара надлежащего качества (для Физических лиц) в магазине Подстолья.ру:
- Срок возврата и обмена - семь дней не считая дня покупки. Датой возврата считается день, когда покупатель возвращает товар на склад или в транспортную компанию.
- Покупатель может вернуть и обменять товар надлежащего качества, если этот товар не был изготовлен по индивидуальным требованиям покупателя.
- Покупатель не может вернуть и обменять качественные мебельные гарнитуры и комплекты. Такая мебель входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену. Перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55.
- Товарный вид для возврата - без следов сборки и использования. Магазин просит сохранять упаковку, но не откажет если товар в отличном виде, а покупатель надежно упакует товар чтобы не повредить при транспортировке.
Правила возврата товара надлежащего качества:
- Позвоните или напишите в магазин и отправьте на почту zakaz@podstolya.ru.
- Дождитесь ответа магазина, обычно отвечаем в течении 1-2 рабочих дней.
- Доставьте товар на склад магазина по адресу.
Бракованный товар:
Если вы обнаружили брак - напишите на почту zakaz@podstolya.ru. В письме укажите:
- Номер заказа (счета, договора)
- Опишите проблему
- Фотографию бракованного элемент
- Укажите количество единиц
- Фотографию товара целиком
- Фотографию упаковки
Дождитесь ответа магазина, обычно отвечаем на рекламацию в первый или следующий день обращения.
Порядок возврата товара ненадлежащего качества:
- Позвоните или напишите в магазин и отправьте на почту письмо с описанием брака.
- Дождитесь ответа магазина, обычно отвечаем в течении 1-2 рабочих дней.
- Доставьте товар на склад магазина.
- Для доставки можно пользоваться сервисом магазина или транспортной компанией.
Магазин возвращает полную стоимость товара ненадлежащего качества включая стоимость доставки, сборки и возврата.
Срок возврата денежных средств:
Срок возврата денежных средств после поступления товара на наш склад составляет от 1 до 5 рабочих дней. Для возврата потребуется указать номер карты плательщика (для физических лиц) или данные о расчетном счете (для юридических лиц и ИП)